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9499www威尼斯智慧旅游云平台,由一个中心,三个面向(游客、企业、监管机构),三大平台组成。智慧旅游以融合的通信与信息技术为基础,以游客互动体验为中心,以一体化的行业信息管理为保障,以激励产业创新、促进产业结构升级为特色,其核心是游客为本、网络支撑、感知互动和高效服务,旨在通过信息技术和旅游服务、旅游管理、旅游营销的融合,使旅游资源和社会资源得到系统化整合和深度开发应用,服务于政府、企业、游客等的旅游发展形态,并结合社会公共服务和现代企业管理理念,注重游客体验、提升企业经营能力和政府公共服务能力,促使生态、文化、社会和经济的综合价值最大化,实现旅游产业的可持续发展。
旅游管理
智慧景区建设咨询规划和部署,利用信息技术帮助旅游管理者合理安排旅游资源,通过准确地掌握游客的旅游活动信息和旅游企业的经营信息,实现旅游行业监管从传统的被动处理、事后管理向过程管理和实时管理转变。
商业服务
通过旅游舆情监控和数据分析,挖掘旅游热点和游客兴趣点,策划对应旅游产品,制定对应的营销主题,推动旅游行业的产品创新和营销创新;同时通过量化分析和判断营销渠道,优化长期合作的营销渠道,提升旅游企业对游客日益增长的多方式、多途径信息获取诉求的响应能力
游客服务
为游客提供全新服务体验的新型环境,结合旅游目的地和景区、旅行社、在线网络,实现游客在旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、享受旅游目的地“三导”(自助导览、电子导游、在线导购)和回顾评价旅游的整个过程中的一站式服务、全链式响应。
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